Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente y que se genera al usar la Plataforma:

• Datos de identificación: nombre, apellido, teléfono, correo electrónico.
• Datos de reserva: servicios, fechas, horas, notas y preferencias.
• Datos de pago: los pagos se procesan mediante proveedores externos (p. ej., Stripe); no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos del negocio: para las barberías que usan la Plataforma: nombre, descripción, servicios, personal, horarios y configuración.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con la Plataforma (páginas, funcionalidades, logs) para mejorar el servicio y la seguridad.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información para:

• Proveer, operar y mantener la Plataforma y sus funcionalidades.
• Procesar reservas, pagos, membresías, paquetes y suscripciones.
• Enviar recordatorios y notificaciones (SMS, correo, WhatsApp).
• Ofrecer el asistente con inteligencia artificial.
• Mejorar el servicio, prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

3. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con terceros en los siguientes supuestos: proveedores de servicios que nos ayudan a operar la Plataforma (procesadores de pago como Stripe, servicios de mensajería como Twilio y Resend, almacenamiento en la nube como Cloudinary y Upstash), cuando lo exija la ley, o cuando nos des tu consentimiento.

4. Cookies y Tecnologías

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar preferencias y analizar el uso de la Plataforma. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

5. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

6. Retención de Datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. Cuando ya no sea necesaria, la eliminamos o la anonimizamos de forma segura.

7. Tus Derechos

Según la normativa aplicable, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos. Para ejercerlos, contáctanos a través de los canales indicados. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

8. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser procesada en países distintos al tuyo, incluidos Estados Unidos, donde se alojan algunos de nuestros proveedores. En esos casos, adoptamos salvaguardias adecuadas conforme a la normativa aplicable.

9. Privacidad de Menores

La Plataforma no está dirigida a menores de edad y no recopilamos de forma consciente información de menores sin autorización. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para su eliminación.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla regularmente.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de los canales indicados en la Plataforma.