Última actualización: 9/16/2026
Al realizar una reserva, es posible que el negocio solicite un depósito para confirmarla. Las cancelaciones se rigen por la política específica de cada negocio y por las condiciones generales descritas a continuación.
Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación a la fecha y hora de la cita recibirán el reembolso del 100% del depósito pagado, salvo que la política del negocio indique lo contrario.
Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la cita podrán incurrir en una tarifa o en la pérdida del depósito, según la política del negocio. En esos casos, el reembolso será parcial o nulo.
Si no acudes a la cita sin previo aviso, el depósito pagado no será reembolsable y el negocio podrá aplicar cargos adicionales conforme a su política.
Las membresías y los paquetes prepago son intransferibles y no reembolsables una vez utilizados. Los usos no consumidos podrán ser reembolsados o compensados según la política del negocio y el estado de la membresía o paquete. La cancelación de una membresía se puede realizar desde el panel de “Mi cuenta”.
La suscripción de la plataforma (Starter, Pro o Premium) es de carácter recurrente. Puedes cancelarla en cualquier momento desde el panel de Facturación. Las cuotas ya cobradas del período en curso no son reembolsables, salvo lo que establezca la ley aplicable. El acceso al servicio se mantendrá hasta el final del período pagado.
Si no quedas satisfecho con un servicio prestado, deberás contactar directamente con el negocio. Los reembolsos por servicios ya realizados quedan a criterio del negocio prestador del servicio.
Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado originalmente. Los plazos de acreditación dependen del proveedor de pagos y pueden variar entre 5 y 10 días hábiles.
Para solicitar un reembolso o resolver cualquier duda relacionada, puedes contactar con el negocio o con el soporte de la Plataforma a través de los canales indicados.